AUTH REFERENCE

Tu sesión en pepop comienza aquí

Inicia tu cuenta con un correo y contraseña, confirma tu identidad, y en menos de tres minutos estás dentro del lobby. Una vez logueado, ves todas las mesas...

Registro en tres minutosSin bloqueos regionales internosTu saldo visible al instante

Explora el lobby Read FAQ

Qué esperar cuando inicias sesión

Después de entrar a tu cuenta, tu panel principal muestra el saldo disponible, el historial de las últimas apuestas y un carrusel de juegos recientes. Los métodos de pago que registraste aparecen en la fila superior para depósitos rápidos o retiros. Si es tu primer login, un banner suave te presenta el bono de bienvenida y la próxima ronda de torneos semanales

que corren en tu región.

Métodos de pago aceptados en tu sesión

Cuando inicias sesión en pepop desde México, tu panel de depósitos muestra ocho opciones de ingreso y egreso. OXXO recibe tu efectivo en cualquier sucursal y...

OXXO

SPEI

Mercado Pago

CoDi

Todito Cash

PayPal

BBVA

Banorte

ASISTENCIA AL USUARIO

Ayuda cuando más la necesitas durante tu sesión

Dentro de tu cuenta hay tres canales de soporte abiertos. Chat en vivo responde en español de lunes a domingo entre 8 a.m. y 2 a.m., directo desde el panel lateral. El...

Chat en vivo Disponible de lunes a domingo, 8 a.m. a 2 a.m. Resuelve problemas de acceso, contraseña olvidada y estado de depósitos en tiempo real sin abandonar tu sesión.

Correo de soporte Envía consultas sobre verificación de identidad, disputas de transacción o cambios de datos de cuenta. Recibe respuesta dentro de 24 horas hábiles con enlace directo a tu caso.

Centro de ayuda Artículos sobre cómo recuperar tu contraseña, habilitar autenticación de dos factores, y registrar nuevos métodos de pago sin llamadas telefónicas.

SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu sesión y tus datos

Tu cuenta en pepop está cifrada con protocolo TLS 1.3 desde el navegador hasta nuestros servidores. Cada login registra tu dirección IP y dispositivo; si detectamos acceso desde una ubicación nueva, te...

Cifrado TLS 1.3

Todos los datos entre tu dispositivo y pepop viajan encriptados. Tu saldo, historial de apuestas y datos bancarios jamás circulan sin protección.

Verificación de dos factores

Actívalo en tu panel de seguridad. Cada login nuevo desde un dispositivo diferente requiere un código de autenticación única, bloqueando acceso no autorizado.

Rastreo de sesiones

Tu panel de 'Mis dispositivos' muestra todas las sesiones activas. Desconecta remotamente cualquier sesión que no reconozcas con un clic.

Verificación de identidad única

La primera vez que depositas, verificamos tu RIF o pasaporte contra un servicio de terceros acreditado. Después, los movimientos de fondos no requieren nuevos documentos.

Límites de sesión

Las sesiones expiran después de 30 minutos de inactividad. Puedes extender o cerrar manualmente desde cualquier pantalla sin pasos extra.

Auditoría de transacciones

Cada depósito, apuesta y retiro queda registrado con fecha, hora y método. Descarga un PDF de tu historial completo en cualquier mes desde tu cuenta.

Lo que separa tu experiencia de login en pepop

Acceso en tres plataformas	Una misma sesión funciona en navegador de escritorio, app iOS y app Android. Tu saldo se sincroniza en tiempo real entre ellas; abre una apuesta en el móvil, continúa en computadora sin cerrar y rearir.
Lobby persistente	Si cierras sesión a mitad de una ronda de crash o en medio de una mesa en vivo, tu historial y posición están donde las dejaste cuando vuelves a iniciar.
Retiros verificados el mismo día	Solicita un retiro por SPEI o transferencia bancaria antes de las 5 p.m. y llega a tu cuenta el mismo día; OXXO y Mercado Pago dentro de cuatro horas sin excepciones.
Contraseña olvidada en 60 segundos	Pulsa 'Olvidé mi contraseña', recibe un enlace por correo en menos de un minuto, crea una nueva en la página de reinicio sin pasos de seguridad adicionales.
Datos de pago guardados de forma segura	Cuando inicias sesión, tus métodos de pago registrados (OXXO, SPEI, Mercado Pago) aparecen en la fila de depósito. Puedes añadir o eliminar métodos sin volver a verificar tu identidad.
Soporte multiidioma	El chat, centro de ayuda y correo de soporte responden en español mexicano. Si tienes una duda sobre términos locales, los agentes entienden OXXO, SPEI, CoDi y contexto de tu región.
Historial de movimientos exportable	Descarga tu registro completo de logins, depósitos, apuestas y retiros en CSV o PDF desde tu panel en cualquier momento, útil para auditoría personal o impuestos.

COMPONENTES DEL LOBBY

Qué verás adentro cuando abras sesión

Al ingresar a pepop, tu pantalla principal se divide en cuatro áreas centrales. En la parte superior, un banner de promociones rotativo destaca los torneos semanales, cashback vigente y bono de bienvenida si aplica...

Banner de promociones rotativo Muestra torneos semanales en curso, cashback acumulable y el bono de bienvenida si corresponde. Se actualiza cada martes y viernes sin recargar la página.

Carrusel de juegos recientes Tus últimos cinco juegos abiertos aparecen con una captura de pantalla. Haz clic en cualquiera para volver a abrirlo al instante sin navegar el menú de búsqueda.

Menú lateral de categorías Navega entre Mesas en Vivo, Tragamonedas, Apuestas Deportivas, Mi Historial y Mis Favoritos desde un lado de la pantalla sin que desaparezca tu saldo.

Panel de saldo y depósito Tu saldo actual, ganancias del día y botón de depósito en la esquina superior derecha. Abre tu lista de métodos de pago con un toque sin salir del lobby.

Historial de apuestas rápido Haz clic en 'Mi Historial' y ve todas tus apuestas del día, la semana o el mes con monto, resultado y fecha. Exporta cualquier período como PDF.

Búsqueda de juegos Escribe el nombre de un juego, proveedor o tipo (baccarat, crash, slots) y los resultados se filtran en tiempo real sin recargar la página.

Las dudas más comunes sobre iniciar sesión en pepop

El registro toma entre dos y tres minutos. Ingresas correo, contraseña y datos básicos, confirmas tu correo con un enlace que llega en segundos, y ya puedes hacer login. La verificación de identidad para depósitos ocurre después, al realizar tu primer retiro o cuando alcanzas un saldo que lo requiere.

Pulsa 'Olvidé mi contraseña' en la pantalla de login, ingresa tu correo, y recibirás un enlace de reinicio en menos de un minuto. Haz clic, crea una nueva contraseña, y accede a tu cuenta de inmediato. El proceso completo suele durar menos de cinco minutos desde inicio a inicio de sesión.

No. Cuando cierras el navegador o expira tu sesión por inactividad (30 minutos), debes volver a hacer login. Esto es intencional por seguridad. Tu saldo y datos permanecen guardados; solo necesitas ingresar credenciales nuevamente para acceder.

Sí. Puedes estar logueado en tu teléfono y computadora al mismo tiempo; tu cuenta se sincroniza en ambas. Sin embargo, si detectamos login desde ubicaciones geográficamente imposibles en segundos, bloqueamos la sesión nueva por seguridad y te pedimos confirmación por correo.

Cada login nuevo desde un dispositivo no reconocido se bloquea hasta que confirmes un código que enviamos a tu correo registrado. Además, puedes revisar todas tus sesiones activas en 'Mis dispositivos' y desconectar cualquiera que no reconozcas con un clic.

No. La verificación de identidad ocurre una sola vez, generalmente con tu primer depósito o retiro importante. Usamos un servicio de terceros para validar tu RIF o pasaporte contra registros públicos. Después, los logins sucesivos solo requieren correo y contraseña sin pasos de verificación adicionales.

No. Cada cuenta en pepop requiere un correo único. Si intentas registrar el mismo correo dos veces, el sistema lo rechaza. Esto previene duplicados y protege tu identidad. Si tienes múltiples cuentas por error, contacta al soporte para consolidarlas.