LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tu privacidad en pepop

Tu cuenta, tus depósitos y tus datos personales están resguardados bajo estándares de cifrado bancario. Aquí explicamos exactamente cómo pepop mantiene tu información protegida, desde el momento en...

Cifrado de nivel bancarioVerificación segura de identidadSin compartir datos con terceros
Explora el lobby Read FAQ
pepop Cómo protegemos tu privacidad en pepop

Qué datos recopilamos y por qué

Cuando abres una cuenta en pepop, recopilamos información personal necesaria para verificar tu identidad, procesar tus depósitos y retiros, y cumplir con la normativa local. Esto incluye tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y datos bancarios. Solo usamos esta información para gestionar tu cuenta, prevenir fraude y mejorar nuestro servicio. Nunca vendemos ni compartimos tus datos con publicistas o empresas

externas sin tu consentimiento explícito. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan a través de pasarelas seguras certificadas. Donde la ley local lo permite, almacenamos datos según lo requerido por autoridades mexicanas competentes.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

Preguntas sobre tu privacidad

Si tienes dudas sobre cómo pepop maneja tus datos, nuestro equipo de privacidad está disponible durante el horario de atención. Puedes escribir directamente desde el formulario de contacto en tu panel de...

Correo de Privacidad Envía tus preguntas sobre protección de datos a [email protected]. Respondemos dentro de 48 horas en horario laboral mexicano.
Chat de Soporte Abre el chat desde tu cuenta para consultas rápidas sobre seguridad de datos. Disponible lunes a viernes, 9 a 22 horas.
Centro de Ayuda Explora respuestas frecuentes y guías de seguridad en el apartado de ayuda dentro de pepop. Accesible las 24 horas.
CONFIANZA VERIFICADA

Cómo aseguramos la credibilidad de esta política

Nuestra política de privacidad se basa en estándares internacionales de protección de datos y normativa mexicana vigente. Revisamos y actualizamos este documento regularmente para mantenerlo en línea con nuevas regulaciones. Cada cambio...

Auditoría de Seguridad

Realizamos auditorías anuales de nuestros sistemas de cifrado y almacenamiento de datos con empresas especializadas independientes.

Cumplimiento Local

Seguimos regulaciones mexicanas vigentes para plataformas de juego en línea y protección de datos personales en nuestro mercado.

Transparencia en Cambios

Cualquier actualización a esta política se notifica mediante correo electrónico y aparece destacada en tu panel 30 días antes de entrar en vigor.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de los datos que pepop tiene sobre ti en cualquier momento desde la sección de configuración de cuenta.

Eliminación de Datos

Cuando cierras tu cuenta, tus datos se eliminan según los plazos requeridos por ley. Puedes solicitar borrado acelerado en [email protected].

Cumplimiento de Retiros

Los datos que usamos para procesar tus retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se protegen con los mismos estándares bancarios que tus pagos.

Cómo se compara nuestra privacidad

Mientras muchas plataformas almacenan datos de forma centralizada sin cifrado punto a punto, pepop implementa protecciones en capas. Nuestro enfoque es más cercano a estándares bancarios que a...

Cifrado de Transaccionespepop cifra cada depósito, retiro y consulta de cuenta. Plataformas competidoras a menudo lo hacen solo en tránsito, no en reposo.
Datos de TercerosNo compartimos perfiles con anunciantes ni redes publicitarias. Competidores frecuentemente venden datos anonimizados a marketing.
Acceso a tu HistorialTu historial de depósitos y retiros está disponible íntegramente en pepop. Otros sitios mantienen registros limitados y datos ocultos.
Retención MínimaEliminamos datos de transacciones después de 7 años (lo requerido por ley). Otros mantienen historiales indefinidamente para análisis.
Control de SesionesPuedes cerrar sesiones remotas desde tu cuenta. Muchas plataformas no ofrecen este control granular de dispositivos activos.
Notificación de IncidentesSi ocurre cualquier brecha de seguridad, notificamos dentro de 24 horas. Competidores frecuentemente tardan semanas o no informan.
Cambios de PolíticaAnunciamos cambios con 30 días de anticipación. Otros modifican términos sin aviso o requieren aceptación obligatoria sin opción.
ELEMENTOS DE PROTECCIÓN

5 aspectos que define nuestra política

La privacidad en pepop se construye sobre cinco pilares concretos: autenticación en dos pasos, encriptación de datos en reposo, control de acceso por dispositivo, auditorías regulares y derechos de usuario explícitos. Cada uno está...

01
Autenticación Dual Tu login se protege con contraseña más código enviado a tu teléfono. Esto impide acceso incluso si tu correo es comprometido.
02
Datos en Reposo Cifrados Toda tu información personal se almacena encriptada en servidores. Sin la clave maestra de pepop, los datos no pueden ser leídos.
03
Historial de Dispositivos Ve qué navegadores, teléfonos y tablets accedieron a tu cuenta. Cierra sesiones remotas con un toque si detectas actividad sospechosa.
04
Revisión Anual Auditores externos verifican nuestros sistemas cada año. Los reportes se comparten con autoridades reguladoras mexicanas competentes.
05
Derecho de Exportación Descarga todos tus datos en formato estándar (CSV/JSON) desde configuración. Útil si migras tu cuenta o necesitas respaldo personal.
06
Período de Gracia Después de cerrar tu cuenta, esperas 30 días antes de que datos se eliminen. Permite recuperación si fue cierre accidental.

Preguntas que recibimos sobre privacidad

Necesitamos tu nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono y dirección en México. Para procesar depósitos y retiros, también pedimos datos bancarios o de billetera (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi). Esta información se verifica una sola vez durante el registro.

Los datos de tu pago se cifran antes de enviarse a la pasarela. pepop nunca ve ni almacena números de tarjeta o credenciales bancarias completas. Solo procesamos referencia de transacción, monto y estado de aprobación.

Sí. Desde configuración de cuenta, selecciona 'Mis datos' para descargar todo en formato CSV. Para eliminar tu cuenta, abre un ticket en [email protected]. Te pediremos confirmación por teléfono para seguridad.

Guardamos tu historial de depósitos, retiros y apuestas durante 7 años, conforme requiere ley mexicana. Después, se elimina automáticamente. Puedes solicitar eliminación acelerada si tu cuenta está cerrada.

No. Tus datos no se venden, ceden ni comparten con publicistas, otros casinos o apps de terceros. Los únicos datos compartidos son con autoridades mexicanas si la ley lo requiere y se presenta orden judicial.

Si detectamos acceso no autorizado, congelamos tu cuenta de inmediato y te notificamos por teléfono. Revisamos tu historial, cancelas transacciones sospechosas, y reactivamos con nueva contraseña. No pierdes fondos si reportas dentro de 7 días.

Te enviamos correo 30 días antes de cualquier cambio. También aparece banner destacado en tu panel. Tienes derecho a revisar, preguntar y decidir si continúas. No hay cambios retroactivos a datos ya recopilados.