Los términos que rigen tu cuenta en pepop
Cuando abres una cuenta con nosotros, aceptas el marco que hace posible tu experiencia: depósitos seguros por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi; retiros verificados que llegan el...
Vigencia y jurisdicción de estos términos
Estos términos y condiciones rigen tu uso de la plataforma pepop en todas las regiones donde operamos en México. Al crear una cuenta, confirmas que tienes la edad legal requerida en tu estado y que aceptas nuestras normas completas. pepop se reserva el derecho de modificar estos términos con notificación previa. Los cambios aplican a futuras transacciones; tu acceso continuado implica aceptación.
Cualquier disputa se resuelve bajo las leyes aplicables en las jurisdicciones donde nuestros servicios están autorizados. No interpretamos estas normas como asesoría legal; si necesitas aclaración, contacta nuestro equipo de soporte.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Cómo contactar si tienes preguntas sobre los términos
Nuestro equipo de soporte está disponible para aclarar cualquier duda sobre tu cuenta o estos términos. Puedes escribir, llamar o navegar nuestro centro de ayuda en línea, donde encontrarás respuestas a preguntas...
Cómo sabemos que nuestros términos son justos
Nuestras políticas se diseñaron para proteger tu dinero, privacidad y experiencia de juego. Cada término refleja años de operar en México, escuchar a jugadores y cumplir con los estándares de seguridad más...
Transparencia de pagos
Todas las comisiones, tiempos de retiro y límites de transacción aparecen claramente antes de que deposites. No hay sorpresas en tu extracto.
Seguridad de datos
Tu información personal y bancaria se cifra con estándares de banca. Nunca compartimos tus detalles con terceros sin tu consentimiento explícito.
Auditoría de cuentas
Verificamos cada depósito y retiro para prevenir fraude. Si detectamos actividad inusual, tu cuenta se asegura mientras investigamos.
Lenguaje accesible
Estos términos están escritos en español mexicano claro, no en jerga legal. Si algo confunde, nuestro equipo de soporte lo explica sin costo.
Política de cambios
Antes de cambiar cualquier término, te notificamos por email con al menos 14 días de aviso. Tienes tiempo para leer, preguntar y decidir.
Resolución de disputas
Si crees que pepop no cumplió un término, nuestro equipo investiga y resuelve dentro de 10 días hábiles sin costo adicional para ti.
Normas clave que definen tu experiencia en pepop
Estos son los pilares de nuestros términos: cómo proteges tu cuenta, cómo funciona el dinero y qué esperar de nosotros cada día. Cada punto conecta directamente con una...
| Edad mínima | Debes tener la edad legal requerida en tu estado de México para abrir y usar una cuenta. Verificamos la identidad en el registro. |
|---|---|
| Un depósito, una cuenta | Cada persona física puede abrir solo una cuenta con pepop. Múltiples cuentas resultan en cierre permanente sin reembolso. |
| Depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi | Aceptamos estos métodos locales. Los fondos entran en minutos. Cada deposito tiene un mínimo y máximo que aparece en la pantalla de depósito. |
| Retiros en 24 horas | Tu retiro se procesa en menos de 24 horas hábiles. SPEI y CoDi son más rápidos. Los límites varían según tu historial de cuenta. |
| Historial de transacciones | Tu estado de cuenta muestra cada depósito, apuesta, ganancia y retiro. Los datos se guardan por al menos 2 años para auditoría. |
| Bono de bienvenida | Si hay una promoción activa, sus términos específicos aparecen cuando ingresas. Aceptar o rechazar es tu decisión; ambos caminos son válidos. |
| Cierre de cuenta | Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento sin penalidad. Los fondos restantes se te devuelven por el método de deposito original dentro de 5 días. |
Lo que pepop promete mantener cada día
Operamos con estándares que te protegen: tu dinero es tuyo, tus datos son privados, y nuestras reglas no cambian de la noche a la mañana. Aquí está lo que hemos comprometido a hacer por...